A pesar de que la mayoría de los raptos de marcas por parte de los consumidores se produce de forma fortuita, estos secuestros se pueden planificar. De hecho, el autor de Brand Hijack confiesa haber sido cómplice de algunos que han dado muy buenos resultados. En este libro no solo analiza múltiples secuestros, sino que además proporciona una guía práctica de cómo planearlos y dejar que los consumidores lleven a cabo la captura de una marca.